amazonのサポートも神だけど、ソニーのサポートも神ですね。
寝るときに使うブルートゥースイヤホン（WI-C310)のブルートゥースの調子がなんか悪くなって、３日に１回くらい、繋がっては勝手に切断して、また勝手に繋がっては勝手に切断するってのが１０回ほど続くって現象が起きてました。
ソニーにはチャットサポートがあるのでそこで相談。
実は箱も保証書もなく、あるものと言えばamazonの購入履歴くらいだったんです。
チャットサポートでその旨告げたら、そのスクショ送れって言われて、送ったらそれでOKだと。ただ、自分で壊したりした場合はもちろん保証は効かないし、機械的に故障が見つからない場合は検査料と送料合わせて３０００円くらい請求するとちょっと怖いことを言われました。無線の調子なんて再現できないかもしれない。
だから、「故障詳細」って紙を一枚詳細に書いていれときました。
配送も、わざわざ出さなくても宅配が家にとりにきてくれる。
月曜に取りにきて、昨日帰ってきました。
「症状は再現できませんでしたが、見込みにて交換させていただきます。」
との書類とともに。
もちろん調子はいいし、なぜか音質がものすごく向上した気がする。
故障したやつは音質がだんだん劣化していったのか、それとも買ったときから音質まで悪かったのかどちらか。不思議だ。
とにかくここまでサポートがいいと、次もソニー製品買ってもいいなって思いますね。
にほんブログ村
